Politique de remboursement

Nous n’appliquons pas le droit de rétractation sur les produits alimentaires ayant une date de durabilité minimale.

Pour les produits qui ne sont pas des denrées alimentaires, vous disposez toujours d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez le produit. Une condition pour exercer ce droit est que l’emballage soit non ouvert et dans son état d’origine. Si le produit a été ouvert ou est dans un état modifié, vous ne disposez plus du droit de rétractation.

Lors de l’exercice du droit de rétractation, le client est responsable des frais de retour. Veuillez nous envoyer un e‑mail si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Si vous avez passé une commande chez nous puis nous avez envoyé un e‑mail pour annuler l’achat, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de l’annuler. Notre équipe d’entrepôt prépare les commandes en continu, et notre service client est séparé et peut ne pas toujours voir les e‑mails avant l’expédition. Toutefois, si le service client voit l’e‑mail d’annulation avant l’envoi de la commande, nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation.