Skandyz.com Tingimused ja Nõuded

1. Tellimuse Kinnitus

Kui tellimus on esitatud, saadetakse kinnituskiri kassas märgitud e‑posti aadressile. Kinnitus sisaldab kõiki olulisi andmeid: arveldusinfo, kohaletoimetamise aadress, ostetud tooted, hinnad ja transpordikulud. Kui miski tundub vale, palun võtke meiega kohe ühendust.

2. Makse

Skandyz pakub mugavaid maksevõimalusi Shopify toetatud maksemeetodite kaudu, sealhulgas krediit-/deebetkaardid, kohalikud makselahendused (kui saadaval) ja PayPal.

3. Tarne Tingimused

Tarnevõimalused sõltuvad sihtkohast ja kättetoimetamisteenuse pakkujatest.
Tavalistes tingimustes jõuavad saadetised Rootsis kohale 1–7 päeva jooksul. Suure tellimismahu korral võib tarne võtta 1–21 päeva.
Eritellimustooted võivad Rootsis jõuda kuni 45 päevaga.

EL‑i siseselt (v.a Rootsi) jõuavad saadetised tavaliselt 14 päevaga, või kuni 30 päevaga suure nõudluse perioodidel.
Eritellimusi võib tarnida kuni 60 päeva jooksul.

Tarneaja garantiid väljaspool EL-i ei ole võimalik anda tolliprotseduuride ja muude meie kontrolli alt väljas olevate tegurite tõttu.

3.1 Saadetise Jälgimine

Kui jälgimisinfo on saadaval, saadetakse see SMS-i või e‑posti teel. Kui pakk on saabunud pakiautomaati või väljastuspunkti, saadetakse SMS-i või e‑postiga kättesaamiskood.

3.2 Aadressi Muutmine

Pärast tellimuse esitamist ei ole aadressi muutmine üldjuhul võimalik. Klient vastutab selle eest, et ostu sooritamise ajal oleks sisestatud õige aadress.

Kui sisestasite vale aadressi, võtke meiega kohe ühendust. Kui tellimus on juba teele saadetud, ei saa Skandyz pakkuda uut saadetist ega tellimust tühistada.

3.3 Tarneviivitused

Enamik saadetisi jõuab õigeaegselt, kuid aeg-ajalt võib siiski ette tulla viivitusi. Te saate jälgida oma pakki vedaja jälgimislingi kaudu. Meie klienditeenindus on valmis teid igal ajal aitama.

4. Hinnad

Kõik meie veebisaidil kuvatud hinnad on SEK valuutas ja sisaldavad 12% käibemaksu. Jätame endale õiguse hindu muuta tarnijate muudatuste, trükivigade või valeinfo tõttu.

5. Taganemisõigus

Parim enne kuupäevaga toiduained ei kuulu taganemisõiguse alla.

Toiduväliste toodete puhul kehtib 14‑päevane taganemisõigus alates tellimuse kättesaamisest. Tooted peavad olema avamata, originaalpakendis ja kasutamata. Avatud või muudetud tooteid ei aktsepteerita.

Kliendid vastutavad tagastuspostikulu eest. Soovi korral taganeda palume meiega ühendust võtta e‑posti teel.

Kui soovite tellimuse tühistada pärast selle esitamist, ei saa me garanteerida tühistamist enne saadetise väljumist, kuna tellimusi töödeldakse pidevalt meie välises laos. Kui klienditeenindus saab teie sõnumi enne väljasaatmist, teeme kõik võimaliku.

5.1 Vahetused

Parim enne kuupäevaga tooteid ei vahetata.

Toiduväliseid tooteid saab vahetada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Tooted peavad olema avamata ja originaalpakendis. Tagastuskulud lisatakse algsele arvele.

5.2 Tagastused

Toidukaupu, millel on parim enne kuupäev, ei saa tagastada.

Toiduvälised tooted võib tagastada 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Tooted peavad olema avamata, originaalpakendis ja laitmatus seisukorras. Tagastuskulu arvestatakse tagasimaksest maha.
Tagasimaksed tehakse algsele maksemeetodile pärast tagastuse kättesaamist ja heakskiitmist.

5.3 Kättesaamata Pakk

Kui pakk jäetakse välja võtmata, rakendatakse 399 SEK suurust tasu saatmise, tagastamise ja käitluskulude katmiseks. See kehtib ka juhul, kui klient on ära (nt puhkusel).

Kättesaamata pakk ei kujuta endast kehtivat tühistust. Rootsi seaduste järgi peab klient alati oma soovist tagastada, vahetada või esitada kaebus eraldi teada andma.

6. Kaebused

Kui kahtlustate, et saadud toode on defektne, võtke klienditeenindusega ühendust võimalikult kiiresti. Vaidluste korral järgime Rootsi Tarbijavaidluste Nõukogu (ARN) soovitusi.
Kaebuse menetlemiseks on vaja lisada fotod kahjustustest.

6.1 Kosmeetilised Kahjustused

Skandyz ei kompenseeri kosmeetilisi defekte, nagu mõlgid või kortsud purkidel või pudelitel.
Samuti ei vahetata tooteid, mis on kahjustunud kuumuse tõttu (nt sulanud šokolaad suvekuudel).

6.2 Parim Enne Kuupäeva Ületanud Toode

Kui saate toote, mille parim enne kuupäev on möödunud ja seda ei olnud tootekirjelduses märgitud, võtke meiega ühendust krediidi saamiseks.
Kui kuupäev oli selgelt märgitud, ei aktsepteerita kaebust.

7. Isikuandmed (GDPR)

Skandyz vastutab teie esitatud isikuandmete töötlemise eest. Teie andmeid kasutatakse ostude täitmiseks ja (soovi korral) uudiskirjade saatmiseks. Me ei jaga teie andmeid kolmandatele osapooltele, välja arvatud allpool kirjeldatud juhtudel.

7.1 Isikuandmete Määratlus

Isikuandmed on igasugune teave, mis võimaldab isikut tuvastada.

7.2 Kogutavad Andmed

Tellimuste töötlemiseks ja klienditeeninduseks salvestame: – Nimi
– Aadress
– Telefoninumber
– E‑post
– Ostute ajalugu

Arvemaksete puhul salvestame ka isikukoodi.
Andmeid säilitatakse 7 aastat vastavalt Rootsi raamatupidamisseadusele.

7.3 Andmete Jagamine

7.3.1 Maksepakkujad

Jagame makseteenuse pakkujaga andmeid nagu nimi, aadress, e‑post, telefon, isikukood ja ostuajalugu.

7.3.2 Tarnepartnerid

Tellimuse kohaletoimetamiseks jagame teie nime, aadressi ja kontaktandmeid transpordipartneri DB Schenkeriga.

7.3.3 Uudiskirja Teenused

Kui olete liitunud uudiskirjaga, jagatakse teie nimi ja e‑post uudiskirjapakkujaga personaliseeritud saatmiseks.

7.3.4 Klientide Arvustused

Kas kasutame Trustpilotit arvustuste kogumiseks. Autentsuse kontrollimiseks jagame teie nime, tellimuse ID ja e‑posti aadressi.

7.4 Õigus Andmete Kustutamisele

Teil on õigus taotleda oma isikuandmete kustutamist, välja arvatud seadusest tulenevate kohustuste korral.

7.5 Juurdepääs Andmetele

Teil on õigus küsida täielikku ülevaadet kõigist teie kohta salvestatud isikuandmetest.

8. Tooteteave

Püüame tagada, et tootepildid, nimetused ja kirjeldused vastaksid võimalikult täpselt tegelikule tootele, kuid teatud erinevused võivad esineda. Skandyz jätab endale õiguse tooteinfot igal ajal parandada või uuendada, ka pärast tellimuse esitamist.

9. Küpsised

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse. Kasutame seansiküpsiseid oluliste funktsioonide jaoks, nagu sisselogimine, ostukorv ja filtreerimine. Me ei kasuta püsiküpsiseid.

Teil on võimalik küpsised igal ajal kustutada. Kui te küpsiseid ei aktsepteeri, on võimalik tellimus esitada e‑posti teel: support@skandyz.com.

Skandyz kasutab Google Analyticsit veebilehe külastusstatistika kogumiseks ja kasutajakogemuse parandamiseks. Google võib andmeid jagada kolmandatele osapooltele seadusest tulenevatel juhtudel.

Küsimuste korral: support@skandyz.com.

10. Vääramatu Jõud (Force Majeure)

Skandyz ei vastuta viivituste või vigade eest, mis on põhjustatud meie kontrolli alt väljaspool olevatest teguritest, sh tööseisakud, tulekahjud, sõda, õiguslikud piirangud või tarnijate puudused.
Me ei vastuta otseste ega kaudsete kahjude eest, mis tulenevad sellistest asjaoludest